Mentions légales

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Conditions générales de vente 

Par Haute Provence Outdoor il est entendu toute activité organisée par Haute Provence Outdoor, ses représentants ainsi que ses prestataires. 

Assurance 

Toute activité organisée par Haute Provence Outdoor est couverte et assurée par AXA via le courtier Assur connect. 

Matériel 

Equipement et matériel homologués et conformes aux normes de sécurité́ sont mis à disposition. 

L’équipement fourni est indiqué sur le site et plus précisément sur la page de l’activité correspondante à la réservation. 

Réservation 

Une réservation est dite confirmée à réception du règlement d’acompte. Aucune réservation ne sera enregistrée sans règlement.

Pour les réservations dites de dernières minutes, un règlement total sera nécessaire. 

Modes de règlement (liste non exhaustive) : Chèque, paiement en CB via un lien de paiement sécurisé par email ou SMS, Chèques vacances, Espèces,
Virement bancaire. 

Prix 

Les prix sont clairement affichés en HT ou TTC et présentent les montants de TVA à 10%, 20% et taux spéciaux. 

Réductions : Les sites internet gérés par Haute Provence Outdoor proposent des offres promotionnelles ponctuelles.

Celles-ci s’appliquent aux réservations faites uniquement sous la référence de ces offres et sur les périodes annoncées. 

Conditions particulières d’inscription 

Engagement et solidarité : Dans le cadre d’un groupe, ou de l’inscription pour plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales ainsi que la documentation du séjour à tous les participants inscrits. 

En cas de manquement aux CGV, de l’un ou plusieurs participants, la totalité des prestations est due par le souscripteur. 

Annulations 

Suite à une réservation, le délai minimal d’annulation est fixé à 5 jours avant la date de l’activité.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé. 

Les annulations se font uniquement par email à l’adresse : contact@haute-provence-outdoor.com 

Modification de la réservation 

En cas de modification de la réservation (nombre personnes, activité désirée, options…), le souscripteur doit prévenir Haute Provence Outdoor

à l’adresse contact@haute-provence-outdoor.com au moins 5 jours avant la date de l’activité.

Passé ce délai, la totalité des prestations est due par le souscripteur. 

Remboursements 

Si Haute Provence Outdoor est prévenue dans les délais, Haute Provence Outdoor se réserve le droit de proposer :  

Un remboursement égal ou inférieur à 100% du montant de la réservation et comprenant des frais de remboursement d’une valeur de 0€. 

Rétractations 

Le droit de rétractation du consommateur selon les articles L121-21-8 du Code de la consommation ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet des prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, datées.

Le contractant ne bénéficiera donc d’aucun droit de rétractation. 

Responsabilités 

Étant donné le caractère spécifique et aventureux de notre activité, chaque participant est conscient des risques qu’il peut courir. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité de ces risques sur Haute Provence Outdoor. Ceci est valable également pour les ayants droits et tout membre de la famille. 

Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par les personnels encadrant les activités et séjours Haute Provence Outdoor.

Lesquels ne pourront être tenus pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels … qui résulteraient d’une initiative personnelle imprudente. 

Haute Provence Outdoor se dégage de toute responsabilité sur les biens personnels (perte, bris, vols …) sur les sites d’activités, véhicules et siège de Haute Provence Outdoor. 

Chaque participant reconnaît être en bonne santé et ne pas présenter de contre-indication à la pratique sportive OUTDOOR.

Dans le cadre d’un groupe de plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales ainsi que la documentation de la prestation à tous les participants inscrits.  

Pour les mineurs participants aux activités, sous la tutelle d’une organisation extérieure, celle-ci est juridiquement responsable des conditions de participation.  

Pour les mineurs inscrits avec leur parents / tuteurs, ceux-ci sont responsables.  

Un mineur seul ne pourra s’inscrire sans autorisation parentale ou d’un tuteur identifié. 

Modifications du programme 

Par l’organisateur : Haute Provence Outdoor se réserve le droit de modifier le programme d’une prestation pour des raisons de sécurité, crues, sécheresse, catastrophes naturelles ou accidentelles (pollution), niveau technique, physique ou psychologique insuffisant des participants, sans qu’aucun des participants ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Seul Haute Provence Outdoor est habilité à décider d’une éventuelle modification de programmes.

Si notre organisation se trouve dans l’obligation d’annuler un séjour pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité. 

Par le client : Toute prestation modifiée, interrompue ou non consommée pour quelques raisons que ce soit ne pourra être remboursée. 

Cartes et Bons cadeaux 

Définition : Les présentes conditions générales d’utilisation régissent les conditions d’utilisation des bons cadeaux émis par Haute Provence Outdoor, par toute personne physique détentrice d’un bon et souhaitant effectuer une réservation.  

Utilisation : Le bon peut être acheté́ uniquement sur le site internet de Haute Provence Outdoor et peut être utilisé par téléphone ou sur son site internet.

L’utilisation du bon est soumise aux conditions générales de ventes présentes sur le site et celles-ci sont réputées acceptées au moment de l’achat du bon.  

Validité : Le bon a une validité́ de 12 mois à compter de la date d’achat. Pour chaque réservation, un seul et unique bon peut être utilisé. Si le montant du bon n’est pas suffisant pour couvrir la réservation il est possible de compléter par un autre moyen de paiement.

En cas de perte, de vol, de difficulté́ d’utilisation ou pour d’autres informations, le bénéficiaire doit contacter le service client de Haute Provence Outdoor. 

Utilisation des données personnelles 

Haute Provence Outdoor ainsi que son prestataire de réservation en ligne et gestion de planning Trekker PRO s’engagent à protéger les données personnelles de leurs clients : aucune des deux entités ne revend, partage ou monétise les données de sa clientèle. 

Haute Provence Outdoor et Trekker assurent qu’ils ne collectent pas de données permettant d’identifier des personnes physiques autres que celles demandées explicitement au souscripteur de la réservation. 

Haute Provence Outdoor et Trekker conservent les données fournies par leurs clients durant 6 ans pour des raisons fiscales, notamment dans le respect de la Loi Finance 2018 et de la lutte contre la fraude à la TVA. 

Même sur demande explicite du client, Haute Provence Outdoor ne peut supprimer aucune donnée du logiciel Trekker PRO, celles-ci étant utilisée pour arriver à une tarification dans le cadre de la Loi Finance 2018.